Поръчка, Доставка и Плащане
Как да поръчам от Stokiotgermania.net
Поръчката при нас се прави много лесно! Отивате на страницата на избрания от Вас продукт. Избирате количеството, което искате да закупите(пр. 1, 2, 3). След това трябва да добавите продукта в пазарската количка. Това става чрез бутона поръчай, който се намира вдясно до количеството. Ако желаете да поръчате и друг продукт, по същия начин отивате на страницата му, избирате количество и кликвате на бутона поръчай. След като вече сте избрали продукт/и, кликвате на пазарската кошница. Тя се намира в горния десен ъгъл на сайта. Кликнете и на бутона „Поръчка”. Отваря Ви се нова страница, в която трябва да въведете необходимите данни за поръчка. Това са Вашето име и фамилия, както и телефонен номер и имейл адрес. Необходими са и данните за доставка – град, пощенски код, област, както и адрес за доставка. Доставката може да бъде до офиси на куриерски фирми Еконт Експрес, Speedy или до Ваш личен адрес.
Ако имате някакви затруднения, не се колебайте да ни потърсите на Телефоните: 0894096144, 0897027729, 0877328484. Нашите консултанти ще Ви съдействат с поръчката.
1.Поръчайте продукта и посочете начина на доставка
2. Ще получите имейл съобщение и обаждане от наш служител за потвърждение на поръчката
3. След одобрение вашата поръчка вече патува към вас
4. Получавате поръчката по избран метод на доставка.
Доставка и Плащане
Доставката на поръчаните стоки в нашия онлайн магазин се извършва с куриерски фирми Еконт Експрес и Speedy до всяка точка на Република България.
Всяка поръчка се изпраща след потвърждение по телефона, оставен от клиента. Поръчки, непотвърдени по телефон, не се изпращат!
Важно! Цената на доставката се определя от тарифите на Еконт Експрес и Speedy зависи от теглото и стойността на продукта.
Плащането се извършва чрез наложен платеж и се заплаща на куриера/служителя. Клиентът трябва да получи разписка за пощенски паричен превод от куриера/служителя, която замества касова бележка.
Всеки продукт се изпраща с преглед, тест и застраховка. Клиентът трябва да провери и тества продукта, преди заплащане. Ако установи дефект, получен при транспортирането, има право на рекламация пред служителя на Еконт Експрес или Speedy.
Поръчки, направени до 16 часа се изпращат в същия работен ден. Поръчки, направени след 16 часа се изпращат на следващия работен ден.
Срок на доставката
– доставките, изпратени до офис на куриерска фирма Еконт Експрес или Speedy пристигат на следващия работен ден след изпращането им;
– доставките, изпратени до личен адрес на клиента пристигат на следващия работен ден или в деня на разнос, определен от Еконт Експрес или Speedy за посоченото населено място/адрес.
Отказ, Връщане и Замяна
Клиент, поръчал продукт/и през Сайта и получил същите по пощата, с куриер или друг вид транспорт, има право да откаже получаването на поръчката или част от нея, след като вече тя му е доставена в следните случаи:
1 – При транспортирането стоката или нейната опаковка са повредени.
2 – Доставената стока явно не съответства на поръчаната от клиента.
3 – Цената, която Потребителят следва да заплати, не съответства на цената при потвърждение на поръчката.
4 – Рекламации по гореизброените пунктове се извършват само в момента на доставката.
В случай на нарушен търговски вид на стоката, Доставчикът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид.
В случай на фабричен дефект, който е установен до 24 часа след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на търговеца и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на Клиента.
Ако установите при самото получаване на стока, че тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране, или има липси, рекламацията ще бъде уважена в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас и/или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.
Отказ от поръчка:
Всеки потребител има право да се откаже от поръчаната стока в срок от 14 /четиринадесет/ календарни дни от получаване на доставката. Стоката, която потребителят се задължава да върне на stokiotgermania.net / ИЛИЯН ЕООД,
трябва да бъде в добър търговски вид,
без външни и/или вътрешни ожулвания, драскотини или други наранявания, поставена в оригиналната търговска опаковка, в която е получена в т.ч.
стоката да не е ползвана и да отговаря на предвиденото в договора за продажба предназначение.
Стоката трябва да бъде придружена от предоставените от stokiotgermania.net / ИЛИЯН ЕООД, гаранционна карта (ако е издадена), касовия бон (за физически лица) или оригинал на фактурата и касов бон (за юридически лица).
Потребителят е длъжен да съхранява получените от stokiotgermania.net / ИЛИЯН ЕООД, стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока, предвиден в чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП). За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия. Стоката трябва да бъде придружена от документа за покупка – касов бон и фактура, ако има издадена такава.
Стойността на върнатата стока се възстановява на потребителя в срок от 14 календарни дни от датата, на която потребителят е информирал stokiotgermania.net / ИЛИЯН ЕООД, за решението си за отказ от договора за продажба.
Формулярът за отказ от покупка може да намерите ТУК Разпечатайте го, попълнете го и го изпратете заедно със стоката на адрес:
Адрес: гр.Варна кв.Аспарухово, ул. Народни Будители 3А
Телефонен номер: +359/ 0894096144, 0897027729, 0877328484
Ако желаете да ускорите процеса, можете да изпратите формуляра на имейл: info@stokiotgermania.net, след което ние ще се свържем с Вас.
Разбира се, винаги можете да се свържете с нас по телефона и да уточним подробностите по връщането на стоката и парите.
Важно!
При връщане или замяна на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал. 2 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), транспортните разходи са за сметка на клиента.
Всички транспортни разходи за замени на стоки и връщане на пари по развалени сделки по наша вина са изцяло за наша сметка.
Замяна на продукти:
Ще заменим продукта, стига да разполагаме с желания размер или цвят на продукта на склад.
Върнатия продукт да бъде опакован в оригиналната опаковка и да няма повреди.
Доставката се поема от клиента.
